Termos de serviço

Estes Termos de Uso e Condições de Venda ("Termos") regem a navegação e as compras em vyrn.com.br, operada pela VYRN. Ao acessar a loja ou finalizar um pedido, você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos.

1. Cadastro, capacidade e veracidade Ao comprar, você declara ser maior de 18 anos, plenamente capaz, e que todas as informações fornecidas (nome, documento, endereço, contato e dados de pagamento) são verdadeiras, completas e atuais. Você é o único responsável pela exatidão desses dados e pela guarda das credenciais da sua conta, respondendo por toda atividade realizada nela.

2. Natureza dos produtos Os produtos comercializados são compostos de referência de alta pureza destinados exclusivamente a fins de pesquisa científica e estudo laboratorial. As descrições, fórmulas e parâmetros têm caráter técnico e informativo. A VYRN não fornece orientação de uso, dosagem ou finalidade terapêutica e não promete, garante ou sugere qualquer resultado, eficácia ou desempenho. O comprador declara estar ciente da natureza dos produtos e é o único responsável pela aquisição, posse, manuseio, armazenamento e destinação dos itens, em conformidade com toda a legislação aplicável.

3. Confirmação do pedido e do pagamento A exibição de produtos é um convite à compra; o pedido é uma oferta de compra que só se torna efetiva após a confirmação do pagamento pelo Mercado Pago. Pagamentos via Pix ou cartão só são considerados válidos quando efetivamente compensados e confirmados pela plataforma — comprovantes isolados não confirmam o pedido. Enquanto não houver confirmação, nenhum pedido é processado ou despachado.

4. Direito de recusar ou cancelar pedidos A VYRN reserva-se o direito de, a seu critério e sem que isso gere qualquer obrigação ou indenização, recusar, limitar a quantidade ou cancelar pedidos nos casos de: (i) erro de preço, descrição ou disponibilidade; (ii) suspeita de fraude, uso indevido ou atividade ilícita; (iii) dados cadastrais incorretos, incompletos ou inverídicos; (iv) histórico de estornos indevidos ou descumprimento destes Termos; (v) indícios de revenda ou exportação não autorizadas. Em caso de cancelamento por parte da VYRN, o valor eventualmente pago é devolvido pelo mesmo meio de pagamento.

5. Uso pessoal — vedação a revenda e exportação Os produtos destinam-se ao uso próprio do comprador em pesquisa, sendo vedada a revenda, redistribuição comercial ou exportação sem autorização prévia e expressa da VYRN.

6. Endereço, entrega e transferência de risco O comprador é integralmente responsável por fornecer endereço de entrega correto e completo. A entrega é comprovada pelo código de rastreamento fornecido pela transportadora. Uma vez postado o pedido, a titularidade e o risco de perda ou avaria transferem-se ao comprador. Custos decorrentes de endereço incorreto, ausência do destinatário, recusa de recebimento ou retorno por culpa do comprador, inclusive eventual reenvio, correrão por conta do comprador. Prazos de entrega são estimativos e não garantidos; a VYRN não responde por atrasos da transportadora, da alfândega ou de eventos fora de seu controle.

7. Conferência no recebimento, avarias e divergências O comprador deve conferir o pedido no ato do recebimento. Em caso de avaria, defeito aparente ou divergência, o comprador deve comunicar a VYRN em até 7 (sete) dias corridos do recebimento, apresentando fotos e/ou vídeo do produto, do lacre e da embalagem. Recomenda-se fortemente gravar o vídeo da abertura da embalagem, pois ele é a principal prova em caso de divergência. A análise e a eventual reposição ou reembolso ficam condicionadas à apresentação dessas evidências e, quando aplicável, à devolução do item.

8. Trocas e devoluções Aplicam-se as condições da Política de Trocas e Devoluções, que integra estes Termos.

9. Estornos e contestações (chargeback) O comprador compromete-se a buscar solução diretamente com a VYRN antes de abrir disputa, estorno ou chargeback. A VYRN reserva-se o direito de contestar estornos e chargebacks indevidos, apresentando às operadoras e ao Mercado Pago as provas da transação e da entrega (registros do pedido, comprovação de pagamento e rastreamento). A abertura de estorno de má-fé sobre pedido comprovadamente entregue poderá ensejar as medidas cabíveis e o bloqueio de compras futuras.

10. Ausência de garantia de eficácia Os produtos são fornecidos "no estado em que se encontram" para fins de pesquisa. A VYRN garante a identidade e a pureza informadas no Certificado de Análise (COA) de cada lote, mas não garante adequação a qualquer finalidade específica, resultado ou desempenho, que dependem de fatores fora de seu controle.

11. Propriedade intelectual A marca VYRN, o logotipo, textos, imagens e demais elementos da loja são protegidos e não podem ser reproduzidos ou utilizados sem autorização prévia e por escrito.

12. Limitação de responsabilidade Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, e ressalvadas as garantias legais de ordem pública, a responsabilidade total da VYRN por qualquer pedido limita-se ao valor efetivamente pago pelo comprador naquele pedido. A VYRN não responde por uso indevido, armazenamento inadequado ou destinação dada aos produtos pelo comprador após a entrega.

13. Legislação e foro Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias.

14. Atualizações A VYRN pode atualizar estes Termos a qualquer tempo, publicando a versão vigente nesta página. O uso continuado da loja após alterações implica concordância.

15. Contato contato@vyrn.com.br | WhatsApp (11) 98871-5967.