Política de reembolso

Esta política aplica-se às compras em vyrn.com.br e integra os Termos de Uso.

1. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC) Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado, sem qualquer uso e em sua embalagem original. O reembolso é processado após o recebimento e a conferência do item devolvido, confirmando que está nas condições exigidas. Produtos com lacre rompido, abertos ou utilizados não são elegíveis ao arrependimento, por razões sanitárias e de integridade.

2. Avaria ou erro no envio Em caso de produto avariado, com defeito ou divergente do pedido, comunique em até 7 dias corridos do recebimento, com fotos e/ou vídeo do item, do lacre e da embalagem (o vídeo de abertura é a prova preferencial). Após análise, e mediante devolução do item quando solicitado, providenciaremos reposição ou reembolso.

3. Itens não devolvíveis Salvo nas hipóteses de avaria, defeito ou erro no envio, não são aceitos para devolução produtos com lacre rompido, abertos ou utilizados, dada a natureza sensível dos itens.

4. Reembolsos Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento (Mercado Pago), em até 10 dias úteis após a conferência da devolução. O prazo de compensação pode variar conforme a instituição financeira.

5. Como solicitar contato@vyrn.com.br ou WhatsApp (11) 98871-5967, informando o número do pedido e as evidências.